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对市场,我们要有信心

2020-03-10浏览量:3444

信息导读:

《中国研磨企业家》采访郑州瑞泰耐火科技有限公司

董事长李泉侑

关心企业,同样关心员工。在谈到“当前形势下,更担心哪方面的问题”时,李泉侑的回答是:担心外出员工的身体因为企业的工作性质,需要做售后安装服务,员工免不了外出工作,甚至需要到湖北地区,这让他非常担心,所以在员工防护方面做了很多准备工作,同时提升了员工的福利待遇。

  在服务客户方面,李泉侑认为,即便企业亏损,也一定要及时解决客户的难题。做好服务远比眼前的利益更重要。

  磨料库存网:企业是几号开工的?

  李泉侑:我们春节期间没有放假,一直在生产。

  磨料库存网:疫情下,企业都面临着哪些困难?

  李泉侑:整体来看,我们受到的影响还比较小。因为我们春节期间正常生产,所以不会涉及到员工复工难的问题。

  原材料方面,我们年前备货充足,加之目前交通管制没有那么严格了,所以企业在原材料采购方面也没有太大的困扰。

  只有前期给客户发货方面受到了一些影响。对此企业也采取了一些解决措施,如在运输方面增加一些成本,保证货物能及时运出,如果真的无法运输,就跟客户商量延迟发货,好在客户也都能理解。现在成本增加不是企业考虑的重点,我们更关心如何满足客户的需求。

  如今企业仍以国内市场为主,占比在80%左右。外贸方面占20%,因为疫情的原因销售会受到一些影响,但我们与客户都是合作多年的伙伴了,所以大家都表示理解。

  目前我们面临最大的困难是售后服务方面。我们企业是耐火材料生产、销售、安装为一体的综合性企业。我们的客户遍布全国各地,甚至还有疫情较严重的湖北地区,在上门安装服务方面,还不是非常方便。不仅是交通的问题,还有对员工自身安全的考虑。

  2月份时,有一部分客户开工,要求我们上门安装,我们也承担了一定的风险,帮助客户解决了问题,好在那时开工的企业不多。3月后,开工企业越来越多,要求上门安装的企业也越来越多,甚至有湖北地区的企业,这对我来说是很大的考验。

  目前的解决办法是给员工提供充足的防护用品,保证员工的安全,同时提高员工福利待遇。与协同单位的合作方面,给工作队提高工资待遇,确保工人及时上门帮助客户解决困难。

  我认为,现在就算某一单生意是亏损的,也要帮客户解决问题。

  磨料库存网:从目前的市场形势来看,您比较担心哪方面的问题

  李泉侑:我最担心的还是外出员工的身体健康问题。他们一旦出去,接触的人会比较杂,危险系数也较高。

  企业发展方面,我倒不是太担心,虽然我们的成本高了很多,业绩也会因为整体形势受到一些影响,但是企业的规划很清晰,准备也充分,不会因为疫情的原因受到太大影响。

  今年企业计划投资一亿元资金进行智能化改造,之后产品质量会得到提升,品质也会更稳定,而且生产成本会降低,劳动力强度也会降低很多。

  磨料库存网:疫情的原因暴露了很多企业“抗风险能力低”的问题,对此您怎么看?

  李泉侑:疫情的发生确实让很多企业生存困难,一些规模较小的企业甚至倒闭了。说实话我们也有难题,就如前面提到的如何安全、快速解决售后服务的问题,不过企业针对每一个问题都尽量采取最佳的解决策略,以帮助客户解决问题。

  磨料库存网:目前企业产品在磨料磨具行业的占比有多大?

  李泉侑:大约占10%左右,产品直接面向终端,在水泥行业的用量较多。

  磨料库存网:目前您希望国家能出台哪些政策助力企业的发展?

  李泉侑:我希望国家能在税费方面有更多减免政策,加大扶持力度。

  磨料库存网:现在企业在资金方面是否有压力?

  李泉侑:确实有一定压力,去年我们的资金非常充足,而今年因为疫情的原因,很多客户都没有及时回款,出于人性化的考虑,我们也没有催促,所以造成了企业的资金紧张,但我相信后期这个问题会得到缓解。

  磨料库存网:在您看来,下半年耐火材料行业会有什么样的发展形式?

  李泉侑:我对耐火材料行业还是比较有信心的,比如说我们的下游行业,有色、水泥、钢铁等,国家接下来一定会出台相关政策助力这些行业的发展,相信我们行业也会有更好的市场。

  此外,疫情的发生虽然让一些企业生存困难,但也在一定程度上净化了行业,利于行业未来的健康发展。

  磨料库存网:您对行业同仁有什么建议?也请您给行业同仁一些鼓励的话。

  李泉侑:面对疫情,企业应该多分析管理方面的问题,调整思路、寻找不足、优化管理。对市场,大家一定要坚定信心,要相信行业会越来越好。


编辑:武巧林

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▶该采访内容将刊登在《中国研磨》杂志“中国研磨企业家”版块。
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