前几日，磨料库存网采访了行业内多家企业，了解到了企业在疫情中的生存状态，其中多家企业谈到无法按时履行订单合同的问题。国内客户还好说，因为物流限制、下游企业无法开工，所以需求没有那么迫切，但国外客户的订单是必须要保证的，否则可能会牵扯到违约或客户流失的问题。

某磨料生产企业负责人告诉我们，因为企业无法及时将货物交付给国外客户，他们已经选择从印度、越南、泰国等国家寻找新的合作方，对此，他虽无奈却也表示理解。

“不可能让客户一直等着，他们的生意还得继续，只不过当企业能恢复正常生产时，再想把客户请回来，估计不那么容易了。”

还有企业对可能被瓜分的市场份额表示出了担忧。

“很担心市场份额会被一些国外品牌占据，所以，这时国内的企业应该抱团取暖。”

虽然一些企业可以及时履行国外订单合同，但是利润却被压缩了。

“物流的成本是之前的2倍，这也是没办法的事，即便少赚些，也不能让客户流失。”

从采访中了解到，大多数磨企能比较及时地处理国外的订单问题，如一些企业在国家允许的情况下，提前复工复产，以便不影响货物的交付。还有些企业即便不能及时履行订单合同也得到了老客户的理解。

但是，不是每个企业都能和平处理外贸订单问题。这时就需要中国贸促会商事认证中心的帮忙了。

中国贸促会自1月26日起对认证平台进行改造，新增不可抗力事实性证明的在线申请功能。不少外贸企业已经在贸促会的帮助下，给外方客户出具证明材料，得到了客户的理解和认可，同意在疫情好转后延期交付。

然而值得注意的是，出具证明不代表一定免责。

“贸促会出具的是与不可抗力相关的具体客观事实的事实性证明，证明本身不会直接认定企业遇到不可抗力情形，而是证明发生了延迟复工、交通管制、劳务人员派出受限等客观事实，是企业通知合同相对方发生了不可抗力导致合同履行受阻并希望合同免责的证据之一。企业可以据此向合同相对方主张部分或全部免除不履行、不完全履行和迟延履行合同的责任，但最终能否免责，需要依据合同具体适用的法律，结合合同具体条款和客观情形，就‘疫情及其防控措施’与‘企业无法正常履行合同’之间是否存在因果关系进行综合分析、判断。”中国贸促会商事认证中心人士解释道，如果双方就此产生争议，则可能需要经过调解、诉讼、仲裁等争议解决程序解决。

此外，还有一点应该注意，如果因为近段时间原材料、人工、物流等生产成本大幅上涨使得企业利润降低甚至亏损，企业想以此为由拒绝履行合同，在法律上不会判定为“因疫情导致在现实中根本不能履行合同义务”.

能做好国外市场不容易，不可抗因素太多，若不想失去客户，最好的方式还是生产具有竞争力的产品，倘若你的产品“人无我有”，对方也只能“干等着“了。