4月30日，丰巢宣布执行超时收费后，经历了一场舆论危机。

随后丰巢官方发布了《致亲爱的用户》一封信，大概意思是说：我错了，但是我不改……结果遭到多地小区的抵制，丰巢成了“封巢”。

不得不说，丰巢此番把制造业提高周转率那一套用到丰巢柜上着实不当。永远不要让c端觉得吃亏，人家买东西的时候已经付了快递费，其他公司快递员也付了使用费，如果想把利润赚到极致，结果只会丢失流量，便宜了别人。要知道，市场上不是只有他一家在搞快递柜，其他公司很可能会利用这次机会打压丰巢。

前不久磨料库存网走访洛阳市场时，就有多家企业提到如何维护市场占有率的问题。大家的一致观点是：即便原材料上涨也不能轻易地给客户涨价，竞争太多，你涨价，就意味着别人降价，肯定会失去一部分客户；原材料降价，产品最好也跟着降价，即便企业购买原材料的时候价格是处于高位的，也不要以高成本为借口，将成本转嫁到客户身上。

尽量牺牲自己的利润而不是客户的利润，这是维护市场，维护客户的前提。

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